您可以透過此處連結註冊成為會員。
よくある質問（FAQ）
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會員註冊
我想註冊成為會員。
我想更改我的地址，我該怎麼辦？
您可以按照以下步驟從「我的帳戶」更新您的地址。
我的帳號 ＞ 位址顯示＞ 編輯位址
產品出貨後，我們無法更改送貨地址。
如果您希望在付款完成後、出貨前更改送貨地址，請聯絡客戶支援 (info@39drugstore.com)。
請告訴我如何重置/更改我的密碼。
您可以在此處重設或變更您的密碼。
我們將向您發送一封電子郵件以重設您的密碼。
註冊成為會員後我能得到什麼好處？
積分可在會員註冊、生日、購買產品、發布評論、在 Instagram 等 SNS 上關注以及電子郵件訂閱等各種情況下獲得積分。
您賺取的積分可以兌換折扣券、免費產品以及產品和運費的禮品卡。
賺取積分的方式和積分數可能隨時更改，因此請檢查會員福利頁面上的「賺取積分」標籤。
我的帳戶 ＞ 會員福利 ＞ 賺取積分
命令
有購買限制嗎？
在39Drug Store，我們為每個類別和產品設定了以下購買限額。
藥品/保健食品：購物車最多 6 件商品
食物/點心/飲料/日用品/美容產品：每個最多10 件商品
藥品/保健食品：購物車最多 6 件商品
食物/點心/飲料/日用品/美容產品：每個最多10 件商品
請注意，如果超出購買限額，您將無法將商品加入購物車。
此外，可通關的產品、重量和金額因國家/地區而異，在某些情況下可能會收取關稅或可能會送貨由於海關清關而被阻止。
您需要自行處理此問題，因此請務必在購買前檢查您所在國家/地區的清關資訊。
我可以在哪裡查看我的訂單詳細資訊？
付款後，您可以在下方訂單的訂單歷史記錄中查看您的訂單詳情。
我的帳戶 > 訂單歷史記錄
我可以取消訂單嗎？
我可以新增或更改訂單嗎？
您收到的產品的設計和顏色可能與網站上的照片有所不同。
由於我們不斷發出新產品，如果銷售製造商更新包裝且產品頁面上的包裝照片與更新前相同，您收到的包裝的設計和顏色可能會有所不同。
我們會不時檢查和更新產品頁面，但請注意，由於更新之間的時間間隔，您收到的產品可能是新包裝。
即使我不是會員也可以下訂單嗎？
需會員註冊。
對於註冊成為會員的客戶，我們將提供積分、優惠券代碼和特別折扣資訊。
什麼時候可以訂購缺貨的商品？
很難提供有關產品到貨日期的資訊。
如果您將該產品新增至收藏夾，我們將在該產品重新有貨時透過電子郵件通知您。
有關 39Drug Store 未銷售的產品的查詢，請聯絡客戶支援 (info@39drugstore.com)。
我可以代表您訂購嗎？
透過從「我的帳戶」新增送貨地址信息，您可以在結算時選擇所需的送貨地址並下訂單。
我的帳號>編輯個人資料>新增地址
但是，如果送貨地址是韓國，則個人清關號碼個人清關號碼與收件人姓名、電話號碼必須相符。
如果代他人訂購，請填寫收件人姓名、電話號碼和個人清關號碼。
我的帳號>編輯個人資料>新增地址
但是，如果送貨地址是韓國，則個人清關號碼個人清關號碼與收件人姓名、電話號碼必須相符。
如果代他人訂購，請填寫收件人姓名、電話號碼和個人清關號碼。
支付
有哪些付款方式？
39Drug Store 可用的付款方式為信用卡（VISA / MASTER / AMEX）。
訂單金額和刷卡金額不同。
39Drug Store 接受 JPY（日圓）付款。
如果發卡國的貨幣不是JPY（日圓），則由於海外支付費用和匯率差異，帳單金額和訂單金額可能會有所不同。
請注意，我們無法退還上述差價。
請告訴我如何使用積分。
送貨
您的訂單需要多長時間才能出貨？
以日本時間上午8:00為準，工作日上午8:00之前完成付款的訂單將於當天發貨，上午8:00之後完成付款的訂單將於隔天發貨。對於工作日，請查看此處。
但是，由於製造商的情況，可能會因缺貨或難以接收商品而延遲幾天。
但是，由於製造商的情況，可能會因缺貨或難以接收商品而延遲幾天。
在這種情況下，我們將使用您註冊的電子郵件地址與您聯絡。
請注意，如果我們沒有收到您對某些缺貨商品的回复，我們將退還該商品的部分價格並將其運送給您。
我想檢查交貨狀態。
您可以透過我的帳戶>訂單歷史記錄查看運送狀態。
有關已運送物品的詳細遞送狀態，請使用運送完成電子郵件中提供的追蹤號碼聯絡運送公司。
追蹤號碼和運送公司列在運送完成電子郵件中。
您可以點擊電子郵件中提供的追蹤號碼來檢查您的訂單。
請告訴我有關交貨方式的資訊。
下面列出了每個國家的運輸方式。
[日本]
大與運送/久留米運送
[韓國]
LOTOS（海運）或BRIDGE Logis（空運）
[其他國家]
EMS（國際郵件）
完成訂單後我可以更改訂單的送貨地址嗎？
請注意，我們無法更改已出貨物品的送貨地址。
您可以從我的帳戶>訂單歷史記錄中查看運送狀態。
如果您希望在付款後出貨前更改送貨地址，請聯絡客戶支援 (info@39drugstore.com)。運費是多少？
當您在付款畫面上輸入您的地址時，將會顯示運費。
運費根據產品的總重量和每個國家的運輸方式而有所不同，因此請在付款畫面上進行檢查。
我訂購的商品尚未到達。
如果出貨延遲，我們將使用您註冊的電子郵件地址與您聯絡。
您也可以在我的帳戶中的訂單歷史記錄中檢查運送狀態。
如果商品已出貨但您尚未收到，請使用出貨確認電子郵件中提供的追蹤號碼聯絡送貨公司。
運輸完成電子郵件中列出了追蹤號碼和運輸公司。
您可以透過點擊電子郵件中提供的追蹤號碼來檢查您的訂單。
當我查看追蹤號碼時，目的地國家或地區的配送似乎已停止。
由於檢查包裹內容需要時間或行李在海關擁擠等原因，可能會導致清關時間較長。我們無法監控情況，請留意海關通知並等待。如果您收到通知，請立即聯絡海關。
客戶職責
我可以退還關稅嗎？
關稅是由各國的海關徵收的，39藥局無法事先預測或控制。
使用海外郵政服務的客戶將自行承擔費用。
請注意，39藥局不接受關稅付款或退稅。
我的包裹無法清關。我該怎麼辦？
由於檢查包裹內容所需的時間或海關行李擁擠等原因，可能會出現清關需要時間的情況。我們無法監控海關的進展。
請留意海關或快遞公司的通知並等待。如果您收到海關或快遞公司的通知，請盡快與我們聯絡。
關稅是多少？
關稅由目的地國家或地區的海關當局決定，關稅稅率因國家而異。
請您不時查看派送狀態及通知，若清關有延誤或有通知，請盡快聯絡當地海關。
退款/退貨
請告訴我如何獲得退款。
我們將使用您下訂單時使用的付款方式為您退款。
我可以換貨嗎？
在以下情況下，我們無法更換或重新交付產品。
・客戶狀況
・已出貨7天以上的商品
・已開封的商品
・已使用的商品
・客戶中心拒收後退回的商品
因損壞或錯誤而退貨或退款，請聯絡請檢查我們的退貨和退款政策。
如果我的包裹被退回，我可以獲得退款嗎？
若退貨原因屬於下列任何一種情況，我們將無法提供退款。
・商品配送至錯誤填寫的地址
・因收件人不在而導致配送失敗
・因未繳納關稅而退貨
由於當地情況，因未繳納關稅而導致的關稅通知可能無法發送給收件人。
請不時檢查派送狀態，如清關延誤，請盡快聯絡當地海關。
付款金額和退款金額不同。
退款金額可能會根據當天的費率值而有所不同。
請注意，我們無法退還差價或更改價格。
如果使用福利的訂單被取消，福利會被退回嗎？
如果您的訂單被退款或部分退款，您的福利將被退回。
有關如何查看福利的信息，請查看「獎勵」標籤。
我的帳號＞會員福利>獎勵
個人清關號碼
什麼是個人海關入境號碼？
我該如何發出？
請在美國國稅局網站上簽發並檢查您的個人清關號碼。
❷ 輸入姓名和居民登記號碼後，請驗證您的身分。
❸ 選擇要批准的應用程序，輸入您的姓名/居民登記號碼，然後請求批准。
會員福利
有什麼好處？
我們有積分計劃，您可以透過註冊會員、登記生日、購買產品、發布評論、關注 Instagram 等 SNS 以及訂閱電子郵件來賺取積分。
獲得的積分可以兌換1積分換1日圓的折價券。
*購買 2000 日圓或以上時，最多只能使用 1000 日圓積分。
請查看會員福利頁面上的「賺取積分」標籤，以了解有關目前積分計畫的資訊。
我的帳戶 ＞ 會員福利 ＞ 賺取積分
我想查看我獲得的福利。
您可以在會員福利頁面查看您獲得的積分。
我的帳戶＞會員福利
福利有有效期限嗎？
積分將於獎勵之日起 365 天後過期。
什麼是推薦朋友？
朋友推薦 推薦是指當您推薦的朋友使用您的推薦代碼並以 5% 折扣完成第一筆訂單時，推薦人將獲得一張 5% 折扣優惠券（每次推薦一次）。
介紹朋友有條件嗎？
推薦朋友的條件是點擊推薦連結並在30天內完成首次購買。
請注意，如果不是透過推薦連結購買或超過 30 天，則不會發放優惠券。
附屬機構
其他的
請告訴我如何聯絡您。
您也可以透過聊天或電子郵件與我們聯繫。
電子郵件地址：support@39drugstore.com
請告訴我營業時間。
39Drug Store 營業時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:00。
請在上午 9:00 至中午 12:00 以及下午 1:00 至下午 5:00 之間聯絡我們的客戶中心。
我們每週六、週日和公眾假期休息。
對於日本假日，請查看此處。
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am9:00~12:00 / pm13:00~17:00
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・祝