您可以通过此处链接注册成为会员。
よくある質問（FAQ）
ご不明な点がございましたら、まずはこちらのページをご確認ください。
営業日時のスケジュールは、こちら :)！
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我想更改我的地址，我该怎么办？
您可以按照以下步骤从“我的帐户”更新您的地址。
我的帐户 ＞ 地址显示 ＞ 编辑
产品发货后，我们无法更改送货地址。
如果您希望在付款完成后、发货前更改送货地址，请联系客户支持 (info@39drugstore.com)。
请告诉我如何重置/更改我的密码。
您可以在此处重置或更改您的密码。
我们将向您发送一封电子邮件以重置您的密码。
注册成为会员后我能得到什么好处？
积分可在会员注册、生日、购买产品、发布评论、在 Instagram 等 SNS 上关注以及电子邮件订阅等各种情况下获得积分。
您赚取的积分可以兑换折扣券、免费产品以及产品和运费的礼品卡。
赚取积分的方式和积分数量可能随时更改，因此请检查会员福利页面上的“赚取积分”选项卡。
我的帐户 ＞ 会员福利 ＞ 赚取积分
命令
有购买限制吗？
在39Drug Store，我们为每个类别和产品设置了以下购买限额。
药品/保健食品：购物车最多 6 件商品
食品/零食/饮料/日用品/美容产品：每个最多 10 件商品
药品/保健食品：购物车最多 6 件商品
食品/零食/饮料/日用品/美容产品：每个最多 10 件商品
请注意，如果超出购买限额，您将无法将商品添加到购物车。
此外，可通关的产品、重量和金额因国家/地区而异，在某些情况下可能会收取关税或可能会送货由于海关清关而被阻止。
您需要自行处理此问题，因此请务必在购买前检查您所在国家/地区的清关信息。
我在哪里可以查看我的订单详细信息？
付款后，您可以在下方订单的订单历史记录中查看您的订单详情。
我的帐户 > 订单历史记录
我可以取消订单吗？
我可以添加或更改订单吗？
您收到的产品的设计和颜色可能与网站上的照片有所不同。
由于我们不断发出新产品，如果销售制造商更新包装且产品页面上的包装照片与更新前相同，您收到的包装的设计和颜色可能会有所不同。
我们会不时检查和更新产品页面，但请注意，由于更新之间的时间间隔，您收到的产品可能是新包装。
即使我不是会员也可以下订单吗？
需要会员注册。
对于注册成为会员的客户，我们将提供积分、优惠券代码和特别折扣信息。
我什么时候可以订购缺货的商品？
很难提供有关产品到货日期的信息。
如果您将该产品添加到收藏夹，我们将在该产品重新有货时通过电子邮件通知您。
有关 39Drug Store 未销售的产品的查询，请联系客户支持 (info@39drugstore.com)。
代理で注文することができますか？
マイアカウントからお届け先情報を追加していただくことで、決算時にご希望のお届け先を選択し注文が可能でございます。
マイアカウント ＞ プロフィールを編集 ＞ 住所を追加
ただし、お届け先が韓国の場合は、個人通関番号が必要となります為、個人通関番号とお届け先の氏名と電話番号が一致している必要がございます。
代理で注文をする場合は、受取人様の氏名・電話番号・個人通関番号の記入をしてください。
マイアカウント ＞ プロフィールを編集 ＞ 住所を追加
ただし、お届け先が韓国の場合は、個人通関番号が必要となります為、個人通関番号とお届け先の氏名と電話番号が一致している必要がございます。
代理で注文をする場合は、受取人様の氏名・電話番号・個人通関番号の記入をしてください。
支付
有哪些付款方式？
39Drug Store 可用的付款方式为信用卡（VISA / MASTER / AMEX）。
订单金额和刷卡金额不同。
39Drug Store 接受 JPY（日元）付款。
如果发卡国的货币不是JPY（日元），则由于海外支付费用和汇率差异，账单金额和订单金额可能会有所不同。
请注意，我们无法退还上述差价。
请告诉我如何使用积分。
送货
您的订单需要多长时间才能发货？
以日本时间上午8:00为准，工作日上午8:00之前完成付款的订单将于当天发货，上午8:00之后完成付款的订单将于次日发货。对于工作日，请查看此处。
但是，由于制造商的情况，可能会因缺货或难以接收商品而延迟几天。
但是，由于制造商的情况，可能会因缺货或难以接收商品而延迟几天。
在这种情况下，我们将使用您注册的电子邮件地址与您联系。
请注意，如果我们没有收到您对某些缺货商品的回复，我们将退还该商品的部分价格并将其运送给您。
我想检查交货状态。
您可以通过我的帐户>订单历史记录查看运送状态。
有关已运送物品的详细递送状态，请使用运送完成电子邮件中提供的跟踪号码联系运送公司。
跟踪号码和运输公司列在运输完成电子邮件中。
您可以通过点击电子邮件中提供的跟踪号码来检查您的订单。
请告诉我有关交货方式的信息。
下面列出了每个国家/地区的运输方式。
[日本]
大和运输/久留米运输
[韩国]
LOTOS（海运）或 BRIDGE Logis（空运）
[其他国家]
EMS（国际邮件）
完成订单后我可以更改订单的送货地址吗？
请注意，我们无法更改已发货物品的送货地址。
您可以从我的帐户>订单历史记录中查看运送状态。
如果您希望在付款后发货前更改送货地址，请联系客户支持 (info@39drugstore.com)。运费是多少？
当您在付款屏幕上输入您的地址时，将会显示运费。
运费根据产品的总重量和每个国家的运输方式而有所不同，因此请在付款屏幕上进行检查。
我订购的商品尚未到达。
如果发货延迟，我们将使用您注册的电子邮件地址与您联系。
您还可以在我的帐户中的订单历史记录中检查运送状态。
如果商品已发货但您尚未收到，请使用发货确认电子邮件中提供的跟踪号码联系送货公司。
运输完成电子邮件中列出了跟踪号码和运输公司。
您可以通过单击电子邮件中提供的跟踪号码来检查您的订单。
当我查看追踪号码时，目的地国家或地区的配送似乎已停止。
由于检查包裹内容需要时间或行李在海关拥挤等原因，可能会导致清关时间较长。我们无法监控情况，请留意海关通知并等待。如果您收到通知，请立即联系海关。
客户职责
我可以退还关税吗？
关税是由各个国家的海关征收的，39药店无法提前预测或控制。
使用海外邮政服务的客户将自行承担费用。
请注意，39药店不接受关税付款或退税。
我的包裹无法清关。我应该怎么办？
由于检查包裹内容所需的时间或海关行李拥挤等原因，可能会出现清关需要时间的情况。我们无法监控海关的进展情况。
请留意海关或快递公司的通知并等待。如果您收到海关或快递公司的通知，请尽快与我们联系。
关税是多少？
关税由目的地国家或地区的海关当局确定，关税税率因国家而异。
请您不时查看派送状态及通知，若清关有延误或有通知，请尽快联系当地海关。
退款/退货
请告诉我如何获得退款。
我们将使用您下订单时使用的付款方式为您退款。
我可以换货吗？
在以下情况下，我们无法更换或重新交付产品。
・客户情况
・已发货7天以上的商品
・已开封的商品
・已使用的商品
・客户中心拒收后退回的商品
因损坏或错误而退货或退款，请联系请检查我们的退货和退款政策。
如果我的包裹被退回，我可以获得退款吗？
如果退货原因属于以下任何一种情况，我们将无法提供退款。
・商品配送至错误填写的地址
・因收件人不在而导致配送失败
・因未缴纳关税而退货
由于当地情况，因未缴纳关税而导致的关税通知可能无法发送给收件人。
请不时检查派送状态，如清关延误，请尽快联系当地海关。
付款金额和退款金额不同。
退款金额可能会根据当天的费率值而有所不同。
请注意，我们无法退还差价或更改价格。
如果使用福利的订单被取消，福利会退回吗？
如果您的订单被退款或部分退款，您的福利将被退回。
有关如何查看福利的信息，请查看“奖励”选项卡。
我的账户＞会员福利>奖励
个人清关号码
什么是个人海关入境号码？
清关号码是以字母P开头的12位个人识别码，是从海外直接购买产品时所需的。
海关入境号码一旦签发，即可永久使用。
需要清关号码的国家和不需要清关号码的国家因国家/地区而异。
我该如何发出？
個人通関番号は、国税庁ホームページ で発行・確認していただきますようお願いいたします。
❷ 氏名および住民登録番号を入力した後、本人確認の認証を行います。
❸ 承認アプリを選択し、名前／住民登録番号を入力後、承認要請を行ってください。
会员福利
有什么好处？
我们有积分计划，您可以通过注册会员、登记生日、购买产品、发布评论、关注 Instagram 等 SNS 以及订阅电子邮件来赚取积分。
获得的积分可以兑换为1积分换1日元的折扣券。
*购买 2000 日元或以上时，最多只能使用 1000 日元积分。
请查看会员福利页面上的“赚取积分”选项卡，了解有关当前积分计划的信息。
我的账户 ＞ 会员福利 ＞ 赚取积分
我想查看我获得的福利。
您可以在会员福利页面查看您获得的积分。
我的账户＞会员福利
福利有有效期吗？
积分将于奖励之日起 365 天后过期。
什么是推荐朋友？
朋友推荐 推荐是指当您推荐的朋友使用您的推荐代码并以 5% 折扣完成第一笔订单时，推荐人将获得一张 5% 折扣优惠券（每次推荐一次）。
介绍朋友有什么条件吗？
推荐朋友的条件是点击推荐链接并在30天内完成首次购买。
请注意，如果不是通过推荐链接购买或超过 30 天，则不会发放优惠券。
附属机构
其他的
请告诉我如何联系您。
チャットまたはメールでもお問い合わせが可能です。
メールアドレス：help@39drugstore.com
请告诉我营业时间。
39Drug Store 营业时间为周一至周五上午 9:00 至下午 5:00。
请在上午 9:00 至中午 12:00 以及下午 1:00 至下午 5:00 之间联系我们的客户中心。
我们每周六、周日和公众假期休息。
对于日本节假日，请查看此处。
休業日のご案内
営業日：月曜日～金曜日
am9:00~12:00 / pm13:00~17:00
休業日：土日
・祝